Help

Op het moment dat een vertrouwenspersoon het ontgrendelproces onrechtmatig in gang zet, krijgen jij en je andere vertrouwenspersonen die aan je account gekoppeld zijn, hierover automatisch bericht per e-mail. Zowel jij als zij kunnen de ontgrendeling annuleren, via een link die jullie in de e-mail ontvangen. 

Het annuleren moet binnen zeven uur na het verzoek tot ontgrendeling plaatsvinden. Gebeurt dit niet, dan wordt je account automatisch geopend voor alle vertrouwenspersonen. Dat is één van de redenen waarom het beter is om meer dan één vertrouwenspersoon aan je account te koppelen.